这是一位参加过面试的女孩写在自己博客里的文字:我一边内心挣扎一边观察准上司的表情，但他始终毫无表示，一直在介绍企业文化与历史业绩。我指头一会伸直一会又蜷起，始终没有勇气伸出右手。好容易熬到电梯来了，在慌乱中转身一把抓住一男士的手摇了一摇，说了声“再见,请留步”，就仓皇逃入电梯。而一周后收到上司的E-mail，通知我已被录取，尽快到人事部门报到。邮件最后附了句足以让我羞愧终身的话：“可否告诉我，面试那天为何与电梯间的陌生男子握手？”

这是一个令人欣喜的结局，尽管过程略显慌乱，但我们必须承认的是，面试过程中微小的失误或是遗憾都有可能改写结局，因此，我们有必要了解一下在求职过程中需要掌握的礼仪。

面试的前奏曲

——准备得越充分表现越精彩

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应聘者。

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣在哪方面，再根据事先的准备做着重表达。

切记：在与主考官时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：

“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事······

前几天受一个有良好培训项目合作关系的酒店管理集团邀请参与他们对“宾客关系经理”的职位在酒店中非常重要，甚至对酒店整体服务质量起着举足轻重的作用，所以酒店方非常重视。他们为每位应聘者留了半个小时的时间，包括面试提问和沟通测试两部分内容。

根据资料显示，9点30分参加面试的是一位男士，但9点35分的时候，他仍未到达，工作人员便出去给他打电话，询问情况。

一会儿会议室进来一个男孩，表情拘谨、穿着随意，我对他的第一印象分大打折扣，形象不仅仅关乎个人，他代表着企业啊。

但总经理仍友善地开始了面试。

“请问你叫什么名字？”

“你的年龄、学历······”

总经理按部就班询问后，将目光投向我， 示意我可以进行相关提问和测试了。

但我还未来的及讲话，对方有些不知所措了，他小心地说：“我是某某公司派来布置会议室的，我们公司下午租用了这间会议室，协议不是我签的，有什么问题你可以和我们公司张经理联系。”

正在我跟总经理面面相觑的时候，一个满头大汗的男孩闯了进来：“不好意思，我来晚了，有点堵车，我是应聘者······”总经理摆了摆手，又指了指表，掉头出去了。

“时间观念”是招聘方获得的第一个答案

因为迟到而失去一次宝贵的职场机会听上去有些残酷，我也相信迟到一定有原因，但时间观念是一个职场人士时刻铭记并遵循的。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象，这是一个对人、对己是否尊重的问题。此外，大公司的面试都会按照严格时间给众多求职者机会，对丢掉几分钟的机会就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值被扣掉，我想还没有多少应聘者可以再迟到的沮丧中迅速调整出自信大方的状态应对面试，因为大多数人只有在有条不紊、准备充分的时候能够最大限度发挥自己的潜能。

有吸引力的自我介绍

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这2-3分钟的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处事的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。这将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要脱离带水，轻重部分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能是考官产生厌烦情绪，因此重审的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆；其次，要展示个性，是个人形象鲜明，可以适当引用被人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序的展开。要注意语言逻辑，介绍适应层次分明、重点突出，是自己的优点很自然的显露；最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱吹会导致失败。

举手投足——小行为大印象

故意挤压你的手指和骨骼而弄出声响会干扰面试，破坏和谐。在面试是不可以做小孩子游戏，比如折纸、转笔，有人觉得一转一转挺麻利的，但这样会显得很不严肃，分散对方注意力。

面试中乱摸头发、胡子、耳朵，可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意不够，其实你是因为非常紧张，但乱摸终会分散注意力，是你不能专心交谈。

用手捂嘴说话是一种紧张的表现，不少中国学生在面试时都会出现这种情况，你这边是由于紧张，但对方会觉得你不愿讲真话，嘴里有话不让人听清楚。

可视电话面试礼仪

可视电话荧屏面试正日益普遍，因为很多公司想通过荧屏进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快被淘汰部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。

这里大体上给出一些对付电话面试的提示：

如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说的怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等），也要听一下你的内容，也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

把你的一份简历放在电话机旁边，比一些你认为与你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、有代表你的观点的关键词列出来和简历放在一块

仔细得听并保持精神高度集中，把一部电话放在类是面试时所作的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一起。仔细记下你被问的问题和看是对招聘者至关重要的东西（这些信息对你稍后写一封信很有帮助）。

确保记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址。

随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

当期盼已久的电话到来时······

接听速度体现求职态度

电话铃响三声之内马上拿起话筒，不要让电话铃响太长时间，一则到电话之人耐心有限，时间太长会感到烦躁，二则，电话的铃声也是对环境的污染，相信没有人特别喜欢听电话单调而频繁的声音，如果铃响超过三声接起，应马上说“抱歉，让您久等了”，简单的一句话就可以让对方等待的烦躁一扫而空。接电话后要清晰地说出自己的名字，并且用微笑的问候感染对方。

主次分明

在求职期间还有比接到面试电话更重要的事情吗？所以接到招聘企业的电话一定要放下手边的事情，你的状态会随同你的声音一并传递过去，并不仅仅是语言而已。

作好记录

在接电话的同时应准备好记录，电话旁最好放支笔和小便签，以方便记录一些重要的事情，比如面试的时间、地点、需携带的物品等，再好的脑袋也不如写在纸上的内容清晰明确。

当一个人不依赖表情和身体语汇能够紧紧依靠声音与人愉快顺畅时，相信他是一个为人真诚而且具有良好电话礼仪的人，他求职的道路会越做越宽广。

《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人。”求职路漫漫，其修远兮，但从满智慧、准备充分的求职者会最终笑傲职场的。

来源：报刊《中国大学生就业》